Ας το παραδεχτούμε, η μεταφορά χρημάτων στους συντρόφους σας με μια εντελώς άσχετη και εντελώς αμφισβητήσιμη περιγραφή είναι τόσο αστεία όσο γίνεται. Είναι το ψηφιακό ράψιμο που παρομοιάζουμε με το να σπρώχνουμε έναν φίλο μας σε έναν θάμνο καθώς περπατάτε δίπλα σε έναν κλαδεμένο φράχτη. Εννιά φορές στις δέκα, είναι χρυσός κωμωδίας, αλλά δυστυχώς, όλες αυτές οι ξεκαρδιστικές περιγραφές τραπεζικών μεταφορών μπορεί σύντομα να σας βάλουν σε ζεστό νερό. Η Commonwealth Bank, ένα από τα μεγαλύτερα τραπεζικά ιδρύματα της Αυστραλίας ανακοίνωσε ότι ενδέχεται να αναστείλει ορισμένους πελάτες από τις διαδικτυακές τραπεζικές υπηρεσίες της λόγω της τάσης τους για φούσκωμα.
Η πραγματικότητα είναι ότι η Commbank δεν προσπαθεί να σταματήσει να στέλνει αστείες λεζάντες στους συντρόφους σας, αντίθετα, στοχεύοντας να τερματίσει τις απειλές στον κυβερνοχώρο. Το τραπεζικό ίδρυμα πραγματοποίησε πρόσφατα έλεγχο της ψηφιακής του πλατφόρμας, αποκαλύπτοντας έναν εξαιρετικό αριθμό καταθέσεων χαμηλής αξίας με «δυνητικά προσβλητικά ή καταχρηστικά» μηνύματα στην περιγραφή.
"Αφού παρατηρήσαμε ενοχλητικά μηνύματα στον λογαριασμό ενός πελάτη που βιώνει ενδοοικογενειακή και οικογενειακή βία, πραγματοποιήσαμε ανάλυση για να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημα", δήλωσε η Catherine Fitzpatrick, γενική διευθύντρια κοινότητας και ευπάθειας πελατών.
«Τρομάξαμε τόσο από την κλίμακα όσο και από τη φύση αυτού που βρήκαμε. Σε μια περίοδο τριών μηνών, εντοπίσαμε περισσότερους από 8.000 πελάτες της CBA που έλαβαν πολλαπλές καταθέσεις χαμηλής αξίας, συχνά λιγότερο από 1 $, με δυνητικά υβριστικά μηνύματα στις περιγραφές συναλλαγών - στην ουσία τα χρησιμοποιούσαν ως υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων. Όλα τα φύλα έστελναν και λάμβαναν αυτά τα μηνύματα, αλλά η φύση κυμαινόταν από αρκετά αβλαβή «αστεία» χρησιμοποιώντας βωμολοχίες μέχρι σοβαρές απειλές και σαφείς αναφορές στην ενδοοικογενειακή και οικογενειακή βία ».
Ως αποτέλεσμα, η Commonwealth Bank έχει εφαρμόσει μια νέα Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης η οποία επιτρέπει στην τράπεζα να αρνηθεί μια συναλλαγή εάν διαπιστωθεί ότι δυσφημεί, παρενοχλεί ή απειλεί. Σε ακραίες περιπτώσεις, η Commbank μπορεί ακόμη και να αρνηθεί πλήρως την πρόσβαση στην ψηφιακή τραπεζική.
Φαίνεται ότι έχει επιστρέψει στο σπρώξιμο.
